北京汽车拥护者张章近日向本报公众互助平台服务拍反映，他于2024年11月在北京宝兴4S店购买了三年“双保安心”汽车保养套餐，但只使用过一次。今年5月，宝新光4S店人去楼空，购买的保养包也无法再使用。北京宝兴4S店空空荡荡，被封锁。 “这是宝马品牌授权的4S店，现在关门了，宝马中国也应该有责任。”据张先生介绍，宝马中国此前发短信表示可以将业务转移到巴德利4S店，但实际上巴德利只对宝马进行原厂保养，并不接受车主在宝兴购买的“双保安心”套餐。目前，车主们已经组成了由350多人组成的维权小组。对此，宝马中国表示aff回应称，宝马中国已于今年5月20日有效终止与北京宝信银行的授权合作。车主如何处理从宝新兴购买的保养包？工作人员介绍，根据具体情况有应对程序，车主可以直接致电宝马中国寻求帮助。湖南金州律师事务所欣欣律师分析，宝马对授权经销商负有监督管理责任。特许商的退出存在一定的管理失误，须承担相应的补充赔偿责任。购买保养包后，无法联系4S店。据张某介绍，他于2022年初通过北京宝兴汽车销售服务有限公司购买了一辆宝马汽车，然后在该店对汽车进行了维修。 2024年11月，在汽车保养时，销售代表推荐了一款名为“双保/和平”的保养套餐“该套餐包含主要零部件3年延保，以及12次A车保修和1次B车保修。”张先生表示，销售代表表示，“双保安心”套餐只提供给购车三年内的车主。张先生考虑到后续维修问题，支付了14899元购买该套餐。 购买的仍然有效两年半。然而，今年4月，购买后不到六个月，张某在社交媒体上看到acar车主表示，北京宝信银行将不再对宝马汽车进行维修工作。 “当时我也想寻求帮助，但宝信银行的客服电话始终无法接通。”张说。 5月20日，张先生收到宝马中国发来的消息： “我们很遗憾地通知您，此前服务于北京宝星星的宝马品牌认证“我们的客户服务将于2025年5月20日结束，我们将安排Badelli集团在市内授权的宝马经销商继续为客户服务。”“我们将不间断地提供符合宝马标准的认证维修服务。”张先生表示，收到此消息后，他立即联系了宝马中国。对于从北京宝兴兴购买的“双保安心”套餐，客服表示：“所有操作将转至宝马中国”。 然而，当张先生随后联系巴德利宝马4S经销商时，工作人员告诉他，巴德利只提供购车时宝马中国提供的四年（即6万公里）原厂保养服务。从北京购买的“双保/安心”等保养套餐不提供延保服务。 巴迪利。张先生再次联系宝马中国，客服表示会帮他沟通并解决问题。d 协调，但迄今为止尚未提供解决方案。 8月，张先生向北京市市场监管总局投诉北京宝兴汽车销售服务有限公司，但市场监管总局表示已经无法通过该公司的注册住所或营业场所联系该公司，并称目前正在限制宝兴变更股东或法人主体或变更注册信息，防止其逃避责任。债务。后来，张女士在社交平台上看到，很多人都遇到了和她一样的情况。大部分车主购买的是“双保安心”套餐。 “很多车主从去年年底到今年年初就买了，保质期是六年，但还没来得及使用，4S店就关门了。”张说。目前，受影响车辆的车主已成立维权小组，他说，有超过 350 名成员。 “我们的要求也很简单：全额退还所购买的保养包费用，或者将权益转让给其他汽车经销商。omobiles”。张先生认为，北京宝兴汽车销售服务有限公司是宝马中国4S店的授权经销商。宝马中国在没有事先通知的情况下关闭门店也应该承担一定的责任。宝马中国：与北京宝兴的授权合作已结束。通过微信公众号“北京宝兴”记者发现，北京宝兴是华晨宝马汽车有限公司与德国宝马集团联合授权的宝马、MINI品牌汽车经销店。工商信息显示，北京宝兴汽车销售服务有限公司成立于2013年8月15日，目前存续。但自2025年8月8日起，将无法再通过其注册住所或营业场所联系该公司，因此将其纳入被列入北京市朝阳区市场监督管理局经营异常名录。目前，该公司也被列入高额支出限制和执行目标人员名单。 9月24日，本报记者多次拨打北京宝信银行官方客服电话，但未得到回复。同日，宝马（中国）汽车贸易有限公司一名工作人员向本报记者透露，宝马中国已于今年5月20日终止与北京宝信银行的授权合作。车主如何处理从宝新兴购买的保养包？工作人员介绍，根据具体情况有应对程序，车主可以直接致电宝马中国寻求帮助。张先生收到宝马中国发来的消息。据记者了解，张某等人通过宝马中国通报了情况，但目前尚未得到有效回应。情况需要后续跟进和回应专门部门和人员。截至撰写本文时，尚未收到任何回复。 9月24日，本报记者致电北京百德燕宝4S店。据店内工作人员介绍，百德目前并未开展北京宝兴的“双保安心”业务，具体情况需要公司咨询宝马中国。该报记者称，北京宝兴兴“逃逸”事件在网上看到，涉及的车主不少，而且都购买了宝兴兴的“双保安心”套餐。一位车主表示：“我们都买宝马品牌的车，但宝马中国不讲究四件事。” S店监管得力，都是他们的错。 “鉴于上述情况，宝兴被指控‘逃逸’后，宝马中国是否应该承担相应的责任？对此，湖南金州律师事务所邢鑫律师分析，本案侵权人e是北京宝 不过，宝马是否应该承担责任，取决于宝马在管理4S店方面是否存在过错。”“车主选择在宝兴店消费的一个重要原因是，宝兴店是宝马授权的4S店。作为品牌授权人，宝马授权经销商（宝兴4S店）的行为直接影响宝马品牌的信誉。车主之所以选择到宝兴店购买套餐，是基于对“宝马授权4S店”地位的信任。 “兴欣认为，宝马有责任对其授权经销商进行监管。经销商出逃后，宝马没有切实保护消费者的合法权益，且管理上存在一定疏忽。因此，宝马应对车主的损失承担额外的赔偿责任。兴欣保护自己的权益和合法权益。”
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