中国新闻网沉阳2月10日电（记者韩红）10日，沉阳市大东区政务服务中心投入运营，配备专人负责咨询、发证、查卷、代办服务。来办事的人都是两三人一组，但通常不需要排队等候。他们可以随意来去。
“几年前，场馆办证的人不少，有时达到200、300人，有的柜台人满为患，号码机也接连叫号。但现在，场馆每天办证的人只有30、40人。”沉阳市大东区市场监督管理局行政审批处处长白迪笑着说。
为什么会有这样的反差呢？ “网上办公比例有所提高。”沉阳穆登记指导办公室副主任颜敏回应道国家市场监督管理总局。虽然线下“冷”，线上“热”，但整体业务量不减反增。据统计，2025年，沉阳企业网上办理营业设立、变更、注销等业务约55万笔，网上办理率将超过95%。
2月10日，在沉阳市大东区政务服务中心企业登记柜台进行了询问。 （辽宁省市场监管局供图）
“非常方便，现在可以在网上申请许可证了。”一位刚刚在市场监管办公室登记人员的指导下提交通知的公司员工说。当您输入信息时，会自动生成申请文件和公司章程，还可以在线提供印章刻制和税务登记服务。
近年来，我辽宁省市场监管部门以企业和公民需求为导向，从经营主体角度大力推进企业登记全流程电子化。同时，重点围绕企业设立、变更、过渡、转型、关闭等问题，推动营业执照及关联度高、处理量大、企业感知效益高的多项事项一体化办理。利用政务服务平台高效办一件事，对接公安、税务、银行、社保、医保、公积金等部门的授权系统。当公司要求设立登记、信息变更、删除、迁移或“单独转让给公司”时，可以验证同时处理的要素。市场主管后管理部人员公司注册后，将信息发送至相关部门，同时进行审批，实现“一申请、一张表格、一张网上办理、一张并行审批”。
虽然现场员工数量在减少，但整体工作量却在增加。 “一增一减”现象表明企业的工作量减少了，可以更高效地处理登记任务。针对部分企业申请人不懂网上操作的缺点，杨明进一步表示，从2025年起，沉阳市将主动试行“人工智能+企业登记”咨询支持服务模式。 2026年，我们计划推出企业登记免费官方代办服务，将政务服务的温暖带入创业者心中。
过去，机器人承担了70%以上的工作量。聂万双是胡人男客户服务代表。人工智能模型的辅助响应和工作小组沟通，大大降低了他们的工作强度。然而，发送给人类员工的问题本质上是个性化的，因此他们感到一定的压力，必须不断提高自己的业务水平并提供更专业的服务。
个人独资设立概要虽然方便、管理灵活，但它是非单一投资者的法人组织。事实上，沉阳市有个体工商户2.7万家。为推动民营经济高质量发展，解决新老企业品牌价值和行政许可无法衔接和继承，个人独资企业改制为公司时需要在设立前注销登记的问题，沉阳市在全省率先引入独资企业制度，允许直接注册转换为公司。
“十五五”期间，辽宁省将重点解决经营主体“准入、经营、退出”中的困难和障碍，进一步优化经营主体登记流程，不断提升经营服务水平，着力构建经营主体全生命周期服务链，坚定不移支持经营主体勇往直前、攻坚克难、走高质量发展之路。 （完）
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